Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales de nuestros usuarios. Si no encuentras respuesta a tu duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@apprentium.com

Cursos, Contenidos, Certificados

  • ¿Qué son los cursos de Apprentium?

    Los cursos online de Apprentium te permiten adquirir de manera accesible y económica una serie de conocimientos y habilidades en construcción: albañilería, pintura, yeso laminado, gestión y ventas, etc. Cada curso está formado por varias lecciones que combinan vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios. Cuentan con un enfoque práctico para los alumnos, están dirigidos por los profesores y presentados en vídeos de alta calidad. Los cursos se agrupan en varias categorías: gestión y venta, albañilería, pintura, yeso laminado, etc.

  • ¿A quién se dirigen los cursos?

    Nuestras formaciones están orientadas tanto a profesionales y amantes de la decoración, interiorismo, obras y reformas que quieran nuevas ideas para asesorar a sus clientes como a personas que se quieran iniciar en los distintos oficios. También a cualquier persona que le guste la decoración, el bricolaje, etc. que quiera aprender nuevas habilidades y profundizar sus conocimientos, dada la variedad de categorías de cursos que tenemos.

  • ¿Cuándo empiezan y cuándo acaban los cursos?

    La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de aprendizaje. Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas, hacer preguntas en el foro, resolver dudas. Los cursos además no tienen caducidad, por lo que los podrás volver a ver las veces que quieras sin límite de tiempo.

  • ¿Cómo se presentan los contenidos?

    Cada curso incluye principalmente lecciones en formato vídeo de alta calidad impartido por los profesores, planos y material complementario (apuntes) en PDF que se podrán descargar. Al comprar un curso, podrás consultar siempre que quieras los contenidos desarrollados. Con las suscripciones, podrás consultar el material de cada curso durante el período de vigencia de la suscripción.

  • ¿En qué idioma están los contenidos?

    Todos los contenidos están en español.

  • ¿Con quién puedo contactar en caso de dudas sobre el contenido del curso?

    Si necesitas mayor información sobre uno o varios cursos, antes de proceder con la suscripción o la compra, puedes contactar con nosotros escribiendo un correo a hola@apprentium.com o enviando un mensaje directo a través de las redes sociales. Si tienes una duda técnica sobre el contenido de un curso que estás realizando, tienes a disposición el foro para hacer todas las preguntas que necesites.

  • ¿Tendré un Certificado si completo el curso?

    Valoramos el tiempo y el esfuerzo que dedicas a nuestros cursos, por eso en Apprentium damos mucha importancia al aprendizaje que obtienes después de seguir el curso. Tus esfuerzos se recompensarán con un Documento Certificado con tu nombre y el del curso reconociendo la compra y el seguimiento, proporcionado por Apprentium cuando hayas finalizado tus cursos. Con los cursos gratuitos no se obtiene el Certificado.

Suscripción

  • ¿Qué es la suscripción Apprentium?

    La Suscripción anual te da acceso a todos los cursos de la plataforma, tanto los actuales así como todos los nuevos que se publiquen durante el período de la Suscripción contratada. Es la mejor forma de formarte en decoración, interiorismo, obras y reformas. El mayor catálogo de cursos para mantenerte al día con los mejores profesionales del sector en cada materia. Incluye además la posibilidad de acceder a los talleres guiados por tutores. Ver más sobre la Suscripción.

  • ¿Tendré un Certificado de cada curso?

    Por cada curso incluido en tu Suscripción que termines obtendrás un certificado para reconocer los conocimientos adquiridos. Este documento incluye tu nombre y el nombre del curso que has finalizado.

Inscripciones, Pagos, Devoluciones

  • ¿Cómo me puedo inscribir en un curso?

    Para inscribirse en un curso es necesario registrarse en la plataforma. ¡Rellena con tus datos para crear una cuenta!

  • ¿Cuál es la política de devolución de los cursos?

    Si una vez comprado el curso no es lo que esperabas puedes solicitar la devolución antes de que hayan pasado 7 días desde el momento de compra y siempre que no hayas visualizado más del 20% del curso. En el caso de la Suscripción, sólo se realizarán devoluciones hasta 7 días después de efectuada la compra de la suscripción, o de la renovación de la misma. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la suscripción. Tampoco se realizarán devoluciones si se ha visualizado más del 20 % de alguno de los cursos después de la compra o de la renovación de la suscripción.

  • ¿Cuál es la política de cancelación y devolución de la Suscripción?

    Puedes cancelar tu Suscripción anual o trimestral cuando quieras, hasta 48 horas antes de la fecha de vencimiento de la misma para que no se cargue el recibo. Seguirás teniendo acceso a todo el contenido hasta el final de tu periodo de facturación. Una vez pasado el plazo, se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos totales ni parciales de la suscripción. Sólo se realizarán devoluciones hasta 72 horas después de la renovación en el caso de la suscripción trimestral y 7 días en el caso de la suscripción anual. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la suscripción. Ni tampoco si se ha visualizado alguno de los cursos pasada la fecha de renovación.

  • ¿Cómo realizo el pago?

    El pago de los cursos, packs y suscripciones se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito (Visa o MasterCard) en nuestra pasarela segura de pago Stripe o a través de una cuenta PayPal. En caso que disponga de tarjetas de crédito/débito American Express, Maestro, Aurora o Discover, podrá realizar el pago a través de la plataforma PayPal (sin necesidad de disponer o tener que crearse una cuenta en PayPal). También, si lo deseas, puedes realizar el pago de los cursos por transferencia bancaria pero el proceso es manual y un poco más lento. Si deseas pagar por transferencia infórmanos y te indicaremos los pasos.

  • ¿Cómo cambio los datos de mi tarjeta bancaria?

    Para poder cambiar los datos de tu tarjeta bancaria, tendrás que ir a Facturación dentro tu perfil. Ahí podrás ver los datos de la tarjeta que tienes cargada. Pulsando el botón “Editar” se abrirá una nueva pantalla para introducir los datos de la nueva. Para guardar los cambios, pulsa el botón “Actualizar” y la nueva tarjeta introducida es la que se usará para futuras compras en Apprentium.

  • ¿Cómo se renuevan las suscripciones?

    Las suscripciones son anuales (12 meses) y comienzan a partir del día en que realizas el pago de la suscripción. Es un pago único y no se volverá a cargar la tarjeta durante los 12 meses de vigencia de la suscripción.

  • No deseo renovar mi suscripción, ¿qué tengo que hacer?

    Puedes cancelar tu suscripción desde tu panel de usuario. Accede con tu usuario y contraseña y desde ahí lo podrás cancelar.

  • ¿Cómo se aplican los descuentos de los cupones?

    Tienes que seguir los pasos de compra habituales y antes de finalizar la compra de cualquier producto, encontrarás un enlace para introducir el código del cupón promocional. Esto restará el importe del cupón sobre el importe del producto o aplicará el descuento correspondiente.

Conexión, Plataforma Online, Contacto

  • ¿Cómo entro en la plataforma?

    Una vez registrado, simplemente haz clic en "Entrar" y rellena con tu nombre de usuario y contraseña.

  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo restablecer?

    Al entrar en la plataforma, haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un correo con un enlace para que puedas restablecer tu contraseña. No olvides revisar tus carpetas de “correo no deseado/Promociones”, pues estos mensajes pueden llegar a dichas carpetas.

  • ¿Qué necesito para poder conectarme?

    Para poder realizar la formación online necesitas un ordenador, tablet o móvil con conexión a Internet.

  • ¿Qué dispositivos puedo utilizar?

    Puedes utilizar el dispositivo que más se adecue a tus necesidades.

  • ¿Cómo puedo contactar con Apprentium?

    Puedes contactar con nosotros escribiendo un correo a hola@apprentium.com Una vez que empieces un curso, podrás exponer tus dudas a lo largo del mismo.

Afiliados, Profesores

  • Quiero ser afiliado de Apprentium, ¿qué tengo que hacer?

    Para ser afiliado de Apprentium escríbenos a hola@apprentium.com y cuéntanos quién eres, qué sitio web gestionas, y cuál es tu audiencia. Te haremos llegar una propuesta de colaboración. Por cada compra que generes a Apprentium recibirás una comisión calculada como un porcentaje de las ventas. Cuando un usuario entra a través de tu URL promocional, se establece una cookie que tiene una duración de 30 días, para poder identificar las compras y registros en la comunidad, que procedan de tus publicaciones. Como afiliado, tendrás acceso a un panel de control con toda la información a tiempo real. Cuanto más tráfico envíes, más posibilidades tendrás de ganar más dinero.

  • Quiero ser profesor de Apprentium, ¿qué tengo que hacer?

    Si eres profesional de la construcción y te gustaría impartir un curso en Apprentium, escríbenos a hola@apprentium.com y cuéntanos quién eres y tu idea de curso. Cualquier profesional del ámbito de la construcción y reforma puede publicar un curso en Apprentium. Un equipo de profesionales se encarga de revisar cada propuesta detalladamente para asegurar que cumple con los estándares de calidad de Apprentium. Además de tu propuesta de curso, es indispensable que envíes toda la información necesaria para que nos hagamos una idea clara de quién eres y qué es lo que haces. Apprentium se encargará de los costes de la producción de tu curso y tú, además, ganarás dinero. Un curso en Apprentium suele tener entre una y tres horas de contenido y recomendamos que al menos el 60 % de ese contenido sea en formato vídeo. En cualquier caso, te asesoraremos detalladamente sobre todos estos temas.